Sala 5
Índice de Ponencias
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Folio: CIP20-09
Estrategias de Marketing Aplicadas a las Mipymes de Materia Prima
Autores
Claudia Garcia Gómez María y Dolores Muñoz Becerra
Instituto Tecnológico Superior de Purísima del Rincón, México
El tema que abordan en la ponencia es de gran relevancia, ya que el desarrollo de estrategias funcionales es fundamental para lograr objetivos organizacionales, ya sea en el corto o largo plazo. El análisis de fiabilidad del instrumento es detallado y permite justificar los items del instrumento. Lo que hizo falta fue analizar más a profundidad los resultados encontrados en términos de las estrategias de marketing más utilizadas, ya que en realidad se centraron en la justificación del instrumento y no en comentar, analizar, describir las estrategias que siguen las empresas.
Alejandra López Salazar. -Rating: ⭐⭐⭐
Felicidades por lograr el apoyo de los micro, pequeños y medianos empresarios y tratar un tema importante ante la situación actual y el cambio que se tendrá que vivir ante la nueva realidad. Decir quién o quiénes son los autores del instrumento. Las ventas en línea aumentarán y la cultura de los clientes tendrá que ir cambiando. Si se trata de venta de materia prima no es posible dar muestra de los productos, hay que ver cuál es la población de estudio. Pueden hacer uso de las videoconferencias para explicar y demostrar los productos y continuar con el marketing digital.
Alicia Alma Alejos Gallardo. -Rating: -
Folio: CIP20-10
Influencia de la satisfacción laboral en el servicio al cliente
Autores
Kimberly Flores Martínez y Tania Gisell Pérez Rodríguez
Instituto Tecnológico Superior de Purísima del Rincón, México
La relación de la satisfacción laboral y el servicio al cliente es un tema que ha sido estudiado ampliamente. Este estudio confirma lo que se ha encontrado en diversos estudios de distintas industrias: existe una relación positiva entre la satisfacción laboral y el servicio al cliente. Dado el resultado del análisis de confiabilidad del instrumento de servicio al cliente, sería pertinente considerar otro instrumento en el que se obtenga una mayor confiabilidad. Así mismo, es importante generar análisis más específicos en relación a los resultados encontrados y no solamente describir los resultados. Es decir, llegar a conclusiones más específicas.
Alejandra López Salazar. -Rating: ⭐⭐⭐
Estimada Kimberly y Tania, las felicito por exponer los resultados de su estudio de manera tan sencilla y clara. Sería relevante complementar la justificación, tomando el estudio de caso, es decir mejorarla en el sentido del por qué y para qué se hizo con el Hospital CAISES, y cómo este proyecto podría servir para otras instituciones del sector salud. Respecto a los resultados, es importante mencionar que primero se debieron haber mostrado los resultados de alfa para después, una vez eliminada la variable, que menos confiabilidad tuvo, eliminarla, y proceder a efectuar los estadísticos con las variables que tuvieron mayores índices. Mencionan que el estudio radica en la influencia de la satisfacción laboral en el servicio al cliente, sin embargo, en este sentido no se midió la percepción del cliente que hace uso de los servicios del Hospital, por lo tanto no podríamos asegurar que existe esta relación, pues solo se midió la opinión del personal del hospital respecto a su satisfacción que tienen con su trabajo, por lo que habría que cambiar el nombre del proyecto para que coincida con los resultados que recabaron. ¡Muchas gracias por compartir!
Christian Paulina Mendoza Torres -Rating: ⭐⭐⭐
Folio: CIP20-11
Outsourcing en la satisfacción laboral
Autores
María Placida Aviña Mata y Sara López Dimas
Instituto Tecnológico Superior de Purísima del Rincón, México
María Placida Aviña y Sara López Dimas, muchas gracias por compartir los resultados de esta importante investigación en la Industria de calzado, la cual seguramente estará dando pie para otros estudios en la región. Como sugerencia para futuros proyectos recomiendo que sean más específicas con el objetivo de investigación, de tal manera que desde el inicio quede acotado, de tal manera que sea claro para el lector. De igual manera en futuras presentaciones pueden ser más puntuales con los resultados más relevantes que contesten a la pregunta de la investigación, así como a la (s) hipótesis. ¡Buen trabajo!
Christian Paulina Mendoza Torres. -Rating: ⭐⭐⭐
El outsourcing ha sido una estrategia de recursos humanos que han adoptado un gran numero de empresas. El planteamiento que realizan es muy pertinente para conocer los efectos del outsourcing en la satisfacción laboral. Los resultados que presentan aunque son descriptivos ayudan a conocer el grado de satisfacción que han logrado las empresas, sin embargo, considero que la presentación de resultados se limita a describir los promedio en cada dimensión y se olvida dar lectura a esos datos, profundizar en el análisis de los promedios para generar conclusiones que abonen al estudio del tema. En futuros estudios sería importante comparar los grados de satisfacción entre empleados directos de la empresa y los subcontratados.
Alejandra López Salazar. -Rating: ⭐⭐⭐
Felicidades, buen tema de investigación ¿el trabajador se encuentra satisfecho por haber sido contratado, aunque sea bajo las condiciones de una empresa de outsourcing? Las respuestas tienen niveles altos, lo que significa que están trabajando para una empresa de outsourcing que toma en cuenta el bienestar de sus trabajadores y está cumpliendo con la Ley Federal del Trabajo. Me imagino que por razones de tiempo no pusieron la hipótesis en las diapositivas, pero en la conclusión lo mencionan que sí se encuentran satisfechos con la empresa que los contrató, eso cambiaría el punto de vista de algunos investigadores y por supuesto que se debe de tomar en cuenta el entorno.
Alicia Alma Alejos Gallardo. -Rating: -
Folio: CIP20-20
Percepción e impacto que genera el marketing digital en las pequeñas empresas
Autores
Diana Laura Ramírez Ramírez
Instituto Tecnológico Superior de Purísima del Rincón, México
Los instrumentos utilizados en esta investigación deben tener la confiabilidad para tomar decisiones a partir de los resultados, ¿Se obtuvo el Alfa de Cronbach de los mismos ?. El modelo de investigación no muestra los factores que se miden en la variable “Apoyo Organizacional”. A partir de la confiabilidad de los instrumentos es conveniente determinar el análisis de resultados por grupo. (variables moderadoras). Con base en los resultados por grupo investigado (edad, antigüedad, etc.) se puede definir una estrategia para implementar los programas de mejoramiento en la empresa estudiada.
Alicia Casique Guerrero. -Rating:-
Buen tema, pero hubiera sido más interesante que nos hubieran platicado más de sus instrumentos: ¿cuáles eran las preguntas de cada factor? ¿cuál fue la escala que usaron para el instrumento? El alfa de Cronbach te dice que estos instrumentos que eligieron no son fiables, ya que ninguno es mayor a 0.8, por lo que su investigación no está bien respaldada. En la tabla de frecuencia no nos explican las primeras dos tablas, ¿en qué nos afectan el sueldo y el puesto?
Patricia Guevara. -Rating: ⭐⭐⭐
El marketing digital es fundamental para todas las empresas. Considero que la mayoría de las empresas están conscientes de la necesidad de adaptar su manera de comercializar y estar en contacto con el cliente a través de la tecnología. No pueden concluir que sólo las empresas mas jóvenes están conscientes de la importancia del marketing digital pues no calcularon ningún estadístico para medir la significancia de los resultados en las tablas de contingencia. Por otro lado, considero que el planteamiento realmente importante NO ES conocer si les parece importante el marketing digital para su desempeño, más bien es qué estrategias deben seguir las empresas para tener la capacidad de implementar estrategias de marketing digital, es decir, cuentan con el conocimiento necesario? tienen las habilidades para implementarlas? tienen el recurso financiero para invertir? etc....
Alejandra López Salazar. -Rating: ⭐⭐⭐
Folio: CIP20-23
La responsabilidad social empresarial (RSE) como una estrategia de éxito en supermercados regionales
Autores
Leydi Daniela Rodríguez Díaz, Juan Jose Quintero Rivera y Alejandro Sánchez-Quiñones
Corporación Universitaria Remington
Colombia
Le recomiendo definir de entrada el término “responsabilidad social”, su contexto y relevancia, y establecer la justificación del tema, y la justificación para seleccionar un estudio de caso. Debe argumentar la metodología que usó al determinar las estrategias empresariales descritas, y la relación de estas estrategias con el objetivo de su trabajo. Invocar el sistema de gestión de calidad y la certificación de calidad, luce dislocado en su presentación, e incluirlas carece de sustento. Las conclusiones acerca de “tres bases que ayudan al desarrollo de la comunidad” son infundadas. Aunque refiere a una tesis de 2008, sugiero detallar las características de la encuesta realizada a los empleados, y su validación como instrumento, además que el motivo de realizarla está injustificado. En todo caso, la encuesta recopila las opiniones de los empleados, que no necesariamente sustentan lo que llama “responsabilidad social”. Las conclusiones carecen de sustento, y aparentan ser una opinión. Sugiero contextualizar su estudio en la ‘gestión organizacional en la era de la industria 4.0”. Gracias por su presentación.
Carlos Alberto Velasco Jaramillo. -Rating: ⭐⭐
El tema de la ponencia no corresponde con el trabajo realizado, pues se espera que se aborde la Responsabilidad Social Empresarial, y en realidad el tema central son las estrategias funcionales de la empresa seleccionada para su estudio. No queda clara la metodología que se sigue para llegar a las conclusiones planteadas. No existen resultados concretos. Sin embargo, el caso que se analiza puede ser bastante interesante si se estudia cómo un supermercado regional ha logrado posicionarse en una industria tan competida y valorar su nivel de RSE y cómo éste puede impactar en su posicionamiento.
Alejandra López Salazar. -Rating: ⭐⭐
Apreciables estudiantes, los supermercados regionales juegan un papel primordial en la oferta de productos y, sin duda la gestión empresarial es una herramienta para que generen ventajas comparativas y competitivas; sin embargo, considero que su presentación requiere una mejoras considerables a fin de que refleje la importancia de su investigación, dado que la estructura no tiene una secuencia lógica en la que se plantee la problemática a analizar, el objetivo, la metodología aplicada, los resultados y las conclusiones, más aún, no despierta el interés del expectador. Sumado a lo anterior no hay claridad en el papel que juega la responsabilidad social en el análisis; además, se habla de mercados regionales y únicamente hacen referencia a una cadena de supermercados. Reitero y destaco la importancia del tema por el papel que juegan los mercados regionales en el abasto de productos y/o servicios, por lo que respetuosamente y sin el afan de demeritar su trabajo, les solicito que atiendan las observaciones poniendo especial atención en el objetivo, el cual deberá plantear el impacto de la responsabilidad social empresarial en la generación de ventajas comparativas y competitivas de los mercados regionales.
Alejandra López Salazar. -Rating: -
Folio: CIP20-25
Tendencias y posibilidades del uso de juegos electrónicos en el entorno universitario.
Autores
Erica Silva Vasconcelos y Ademir Macedo Nascimento
Universidade de Pernambuco
Brasil
El tema analizado es relevante en términos del uso de herramientas que impulsen el desarrollo de competencias en los alumnos. La información que exponen es muy limitada y sin el uso de recursos visuales limita aun más el conocer sobre la pertinencia del estudio y la manera en que llegan a sus conclusiones.
Alejandra López Salazar. -Rating: ⭐⭐
Folio: CIP20-26
Identificación de variables para la compra de maquinaria de calzado industrial en San Francisco del Rincón
Autores
Marled Viridiana Rosario Pacheco Ramírez y Magda Lizbeth Guzmán Hernández
Instituto Tecnológico Superior de Purísima del Rincón, México
El estudio se basa en los criterios que una empresa toma en consideración para realizar una compra de maquinaria. El estudio es pertinente como parte de una asesoría a una organización en específico pero en realidad no abona al conocimiento en el área de negocios. Es un buen ejercicio para adentrarse al mundo de la investigación.
Alejandra López Salazar. -Rating: ⭐⭐⭐
Folio: CIP20-27
Principales estrategias de investigación de mercado
Autores
Araceli Franco Ríos
Instituto Tecnológico Superior de Purísima del Rincón, México
Estimada Araceli Franco Ríos, gracias por formar parte del Congreso, y compartir los resultados de tu proyecto. Hay varios detalles que se deben mejorar, y seguramente se irán puliendo con el tiempo y la práctica. Algunos detalles que te recomiendo revisar y mejorar son: el objetivo debe ser más puntual, acotado y claro, pues es muy general tal cual lo tienen ahora y no es comprensible lo que se busca. Esto tienen que ver definitivamente con la viabilidad para llevar a cabo el estudio con los investigadores de mercado que propones en el método, sin embargo, al respecto de este último apartado no mencionas cuál es la población, cuáles son las herramientas que utilizaste para efectuar la entrevista, es decir aspectos del cómo se respondió al objetivo de investigación. Propiamente hablas de entrevistas, pero son encuestas, las cuales no queda claro a quiénes se les aplicó exactamente, aunque esto lo mencionas hasta el final en la diapositiva del análisis de los resultados. Mi percepción con tus resultados es que la encuesta no fue aplicada primero a una muestra piloto, por lo que propiamente no refleja lo que inicialmente propones en tu planteamiento, es decir las preguntas no exploran lo que tú buscas, por lo que el título no corresponde con tus resultados. En paralelo te recomiendo corregir las citas y las referencias, de acuerdo con el estilo APA, ya sea en su 6ta. O 7ma. edición. ¡Gracias por compartir!
Christian Paulina Mendoza Torres. -Rating: ⭐⭐⭐
La investigación de mercados en una herramienta fundamental para el desarrollo de estrategias de marketing. Mi primer comentario va dirigido al título de la ponencia ya que lo que analizas no son estrategias sino herramientas de investigación de mercados, lo cual son cosas muy distintas aunque relacionadas. Segunda, es importante analizar la pertinencia de los estudios dadas la problemática y condiciones de las empresas, es decir, ¿por qué estudiar las herramientas de investigación de mercados que utilizan las empresas micro y pequeñas? ¿que pertinencia tiene estudiarlas cuando estas empresas difícilmente llevan a cabo un análisis formal de lo que el cliente solicita? Considero que existen otras problemáticas más mediatas e importantes que debemos estudiar de la micro y pequeña empresa. Tan es así que los resultados que se encuentran no tiene mayor relevancia.
Alejandra López Salazar. -Rating: ⭐⭐⭐
Folio: CIP20-45
Producción audiovisual y globalización
Autores
Karla Elizabeth Díaz Pérez
Universidad de Guanajuato
México
Uma explanação boa. Sugiro que faça uma aplicação dos tópicos apresentados.
Emanuel Ferreira Leite -Rating: ⭐⭐⭐
A pesar de ser una presentación de divulgación más que de difusión, la calidad tanto en lo multimedia como en el contenido son excelentes. Esta presentación podría ser utilizada como referente para futuros encuentros virtuales. Enhorabuena.
Miguel Ángel Velázquez -Rating: ⭐⭐⭐⭐
Karla Elizabeth Díaz Pérez, el planteamiento de tu tema es interesante y marca la pauta para un futuro estudio de carácter empírico bajo un método de análisis de contenido del material que se está consumiendo durante la pandemia de COVID19, en un contexto global. Esta revisión de literatura que nos compartes resulta relevante, sin embargo, te recomiendo continuar la búsqueda de fuentes actualizadas para sumar a tu investigación, de tal manera que se tomen las decisiones más acertadas basadas en investigaciones pasadas. ¡Gracias por compartir!.
Christian Paulina Mendoza Torres -Rating: ⭐⭐⭐
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